业扩效能监察自查报告

2021-09-18 自查报告

  随着个人素质的提升,报告的适用范围越来越广泛,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编帮大家整理的业扩效能监察自查报告,欢迎大家分享。

  根据XXX电业公司业扩报装效能监察实施方案,10月8日开始对公司20xx年的业扩工程进行了自查。现将主要情况回报如下:

  一、自查范围:

  XXX电业公司20xx年4月至20xx年9月年共受理、办理的业扩报装新增业务69项,进行自查。累计新增变压器70台,容量16105KVA。其中大工业6台,容量4230KVA;工商业48台,容量8610KVA;居民4台,容量1260KVA;公用变12台,容量20xxKVA。

  二、自查内容:

  (一)管理职责与流程方面

  业扩报装管理职责明确,营销部设立业扩专责和业扩内勤各一名,业扩外勤两名。专门负责全县的业扩报装工作,工作流程清晰明确,符合规定。业扩流程图在客户服务大厅公布,印制有优质服务宣传册,随时为客户服务,向用户宣传。业扩报装管理工作机制和报装流程符合国家有关法律法规;业扩流程不断完善,逐步优化,各环节之间紧紧相扣。用户申请用电时,只需填报用电申请,并提供相关资料后,其他的事情有业扩专责协调督促,当供电方案确定后,用户便自主选择具备相应资质的施工单位施工。整个业扩报装工作的流程和管理,真正体现了“一口对外,便捷高效,三不指定,办事公开”和“内转外不转”的服务宗旨,同时也赢得了用户的一致好评。

  (二)用电合同管理方面

  用电客户全部实行了合同制管理,合同文本属规范化格式合同,并经公司法律顾问进行了审查。无违反法律法规、上级和公司合同管理的有关规定,并能认真履行合同约定内容。签订的`供电合同统一由公司资料室保管,合同按供电所、用户、编号分别归档,管理严格、方便查阅。

  (三)业扩工程效能方面

  业扩工程承诺时限严谨,切实能严格按照业扩报装规定运作。在自查过程中发现高压单电源用户最多,从资料上看,均在规定的承诺期限内完成供电方案答复。受电工程在开工后,公司业务人员,也都能够在开工后五天内到达工程现场进行中间检查,适时发现问题,并及时提出或加以纠正。受电工程竣工经验收后,能按时签订供用电合同和办理相关手续,并下达装表接电通知单,在承诺期限内给用户送电。

  (四)资金管理方面

  各项收费标准符合有关文件规定,并无自立收费项目、擅自更改收费标准的行为;客户委托设计、施工的工程均有委托书。其款项均由单位财务人员规范管理,专款专用,无截留、克扣和挪用资金的情况,严格按工程合同及时收取工程款;无以电谋私等违法违纪行为。

  (五)“三不指定”方面

  对客户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询,设置客户经理坐席,备有便于客户查阅国家电监会、国网公司相关政策的触摸屏和网站系统。无违反国家相关政策规定的“三不指定”行为发生,切实做到让用户满意。(六)行风建设方面

  自查中发现,无违反员工服务“十个不准”的行为;业扩报装业务未发现有贪污受贿、以权谋私、弄虚作假的行为;无玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职,损害公司和客户合法利益的行为;无挥霍浪费,造成企业严重经济损失的其他违法违纪行为。

  市场营销部

  20xx年10月11日

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